L'Ufficio Relazioni con il Pubblico - U.R.P. è uno sportello polifunzionale di supporto alle attività ed ai servizi erogati dall'Amministrazione. Si prefigge, inoltre, di essere un punto d'incontro, dialogo e confronto con la cittadinanza, le imprese e le istituzioni al fine di attuare i principi di trasparenza, di partecipazione e il diritto di accesso che ormai sono necessari al funzionamento degli enti pubblici.

- PROTOCOLLO, CERTIFICAZIONI ANAGRAFICHE E DI STATO CIVILE

Gli sportelli dell'U.R.P. svolgono attività di protocollazione di tutta la corrispondenza consegnata  a mano dal cittadino. L'U.R.P. provvede anche a protocollare  le dichiarazioni di residenza dei cittadini, coadiuvandoli nella compilazione. L'U.R.P. rilascia certificati anagrafici e di stato civile. Nel caso di certificati di estratti di atti di stato civile non emettibili immediatamente, provvede a ritirare la richiesta del cittadino interessato, fornendo il relativo modulo. Fra i documenti prodotti vi è anche la carta di identità che viene  rilasciata al momento.

- INFORMAZIONI

Presso l'UR.P. si possono ottenere informazioni generali sul Comune e sui servizi offerti (sedi, orari, competenze, funzioni, ecc.), sulle procedure amministrative comunali, la documentazione da presentare e la modulistica necessaria per il disbrigo delle pratiche, sulle iniziative culturali ,sportive e di intrattenimento organizzate dall'amministrazione comunale, sui concorsi e appalti, ma anche informazioni di base su altri enti pubblici presenti sul territorio.
Lo sportello U.R.P. fornisce informazioni, assistenza e supporto ai cittadini per le operazioni relative alle agevolazioni del bonus gas, del bonus elettrico.

- COMUNITARI ED EXTRACOMUNITARI

L'U.R.P. provvede al rilascio dei certificati di idoneità alloggiativa ed attestazione di regolarità di soggiorno.

- SEGNALAZIONI

E' un filo diretto che consente ai cittadini di presentare esposti, reclami, segnalazioni, suggerimenti e apprezzamenti a tutela di interessi personali o collettivi in merito a disfunzioni e irregolarità. 
L'ascolto permette all'Amministrazione di perfezionare la propria organizzazione migliorando la qualità dei servizi. Si può accedere al servizio   recandosi personalmente presso l 'U.R.P. oppure via telefono, e-mail o fax.

- ACCESSO AGLI ATTI E RILASCIO COPIE

Per diritto di accesso agli atti si intende il diritto di visionare e/o richiedere copia degli atti della Pubblica Amministrazione. La richiesta può essere presentata dai cittadini aventi legittimo interesse al rispetto dei propri diritti. Il cittadino può visionare atti o documenti inerenti l'attività del Comune (gratuitamente) oppure richiedere copia semplice di atti o documenti (a pagamento).

- DISTRIBUZIONE MODULISTICA

 Presso l'U.R.P. si può reperire la modulistica necessaria per le varie richieste: dall'iscrizione alle scuole comunali ai pagamenti delle varie imposte (TARES), dalla dichiarazione dei redditi (730 e Unico) alle richieste per l'accesso ai contributi comunali, dalle autocertificazioni e dichiarazioni sostitutive di atto di notorietà, dal rilascio dei bollettini per la pesca, informazioni per la raccolta funghi e al rilascio dei tesserini venatori per la caccia.

-   DEPOSITO E CONSEGNA ATTI PRESSO LA CASA COMUNALE

Presso l'U.R.P., sono depositati gli atti da parte dell'ufficiale giudiziario, del messo comunale e del messo esattoriale. Gli atti possono essere ritirati dall'interessato esibendo un documento di riconoscimento o da terza persona incaricata con apposita delega e copia del documento dell'intestatario.


SPORTELLI U.R.P.

Impruneta
Indirizzo: Piazza Buondelmonti, 41 Piano terreno.
Orario:
Lunedì, martedì, giovedì e venerdì  ore 8.30 - 13.00
Giovedì ore 15.00 - 17.30
Telefono: 055 2036.632 - 640
Tavarnuzze
Indirizzo: Via F.lli. Rosselli, 6, Piano terreno
Orario in vigore dal 1 gennaio 2014:
Mercoledì ore 8.30 - 13.00
Tel. 055- 2372.153

E-mail: urp@comune.impruneta.fi.it

Modifiche periodo estivo 2017:

- chiusura dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico di Tavarnuzze nei giorni di mercoledì 26 luglio, 2, 9, 16 e 23 agosto 2017 e la contemporanea apertura di quello di Impruneta, nei medesimi giorni dalle ore 8.30 alle ore 13.00;
- tutti gli uffici comunali resteranno chiusi lunedì 14 agosto.
- chiusura al pubblico di tutti gli uffici comunali nel pomeriggio di giovedì 17 agosto 2017.